Số 02873018333 và kênh VAC tại TP. Hồ Chí Minh
Số 02873018333 là số điện thoại cố định khu vực TP. Hồ Chí Minh (đầu số 028), nằm trong danh sách số gọi ra do Techcombank công bố cho Kênh tư vấn giải pháp tài chính trực tuyến (Virtual Advisory Channel - VAC). Kênh này chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2024 với mục tiêu chăm sóc khách hàng và tư vấn sản phẩm tài chính qua hình thức trực tuyến.
Ai là đối tượng nhận cuộc gọi từ 02873018333
Theo công bố từ Techcombank, VAC đang phục vụ nhóm khách hàng lựa chọn, không phải toàn bộ khách hàng cá nhân. Các nhóm có khả năng nhận cuộc gọi cao bao gồm:
- Khách hàng vừa được nâng hạng hội viên Techcombank
- Khách hàng đang sử dụng nhiều sản phẩm tài chính (thẻ tín dụng, tiết kiệm, đầu tư)
- Khách hàng có giao dịch đáng kể gần đây cần được tư vấn quản lý tài chính
- Khách hàng được phân bổ chuyên viên chuyên trách theo hạng hội viên cao
Nếu bạn không thuộc các nhóm trên nhưng vẫn nhận cuộc gọi, nên xác minh kỹ trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Cơ chế đối chiếu dữ liệu cộng đồng được mô tả trong phương pháp tổng hợp dữ liệu của Trang Trắng.
Cuộc gọi VAC điển hình diễn ra như thế nào
Một cuộc gọi từ kênh VAC thường có các bước sau:
- Chuyên viên giới thiệu tên và xác nhận thuộc đội ngũ VAC Techcombank
- Xác nhận thông tin khách hàng ở mức cơ bản (họ tên, không hỏi số tài khoản hay mật khẩu)
- Trình bày lý do liên hệ: chào mừng nâng hạng, cập nhật ưu đãi hoặc tư vấn sản phẩm
- Trao đổi nhu cầu và đề xuất giải pháp tài chính phù hợp
- Kết thúc cuộc gọi với thông tin liên hệ để khách hàng tự xác minh hoặc đặt câu hỏi sau
Chuyên viên thật sẽ tôn trọng quyết định khi khách hàng muốn cúp máy, suy nghĩ thêm hoặc xin gọi lại sau.
So sánh cuộc gọi thật và mạo danh
Để phân biệt cuộc gọi VAC chính thức từ 02873018333 với nỗ lực giả mạo, có thể đối chiếu nhanh theo các tiêu chí sau:
| Tiêu chí | Cuộc gọi VAC thật | Dấu hiệu mạo danh |
|---|---|---|
| Lý do liên hệ | Chăm sóc, tư vấn ưu đãi sản phẩm | Tài khoản bị khoá, dính vụ án |
| Tốc độ trao đổi | Thong thả, cho khách suy nghĩ | Hối thúc, tạo áp lực thời gian |
| Yêu cầu OTP, mật khẩu | Không bao giờ hỏi | Đòi cung cấp ngay |
| Yêu cầu chuyển tiền | Không yêu cầu trong cuộc gọi | Đòi chuyển sang "tài khoản an toàn" |
| Cài đặt app, phần mềm | Không yêu cầu cài đặt | Gửi link cài app lạ qua SMS, Zalo |
| Khi bị yêu cầu xác minh | Khuyến khích gọi lại tổng đài | Tránh né, cản trở việc xác minh |
Đối chiếu thêm với hệ thống phân loại cuộc gọi để hiểu các nhóm rủi ro mà cộng đồng đang ghi nhận.
Hành động khuyến nghị sau cuộc gọi
Sau khi nhận cuộc gọi từ 02873018333, dù tin tưởng hay nghi ngờ, nên thực hiện các bước:
- Ghi lại nội dung cuộc gọi và tên chuyên viên (nếu được cung cấp)
- Đối chiếu thông tin sản phẩm, ưu đãi bằng ứng dụng Techcombank Mobile hoặc website chính thức
- Gọi lại tổng đài Techcombank 1800 588 822 để xác minh nếu cuộc gọi liên quan giao dịch
- Không thực hiện bất kỳ giao dịch nào chỉ dựa trên hướng dẫn duy nhất qua điện thoại
- Gửi nhận xét lên Trang Trắng nếu phát hiện điểm nghi ngờ; theo dõi số được tìm nhiều nhất để cập nhật xu hướng cộng đồng
Các số khác cùng kênh VAC Techcombank
Ngoài 02873018333, Techcombank công bố nhiều số gọi ra khác cho kênh VAC, gồm số cố định Hà Nội (đầu 024), TP. Hồ Chí Minh (đầu 028) và số di động.
Số cố định khu vực Hà Nội (đầu 024):
Số cố định khu vực TP. Hồ Chí Minh (đầu 028):
Số di động:
- 0906937628
- 0902668174
- 0902974428
- 0906614470
- 0903856428
- 0902420551
- 0909971593
- 0906884954
- 0903684981
- 0906966274
- 0906793405
- 0901877528
- 0906673884
- 0906348860
- 0901493790
Danh sách có thể được Techcombank cập nhật theo thời gian; nên đối chiếu thông báo chính thức từ ngân hàng khi cần xác nhận.
Khi cần báo cáo hoặc chỉnh sửa thông tin
Nếu có dấu hiệu mạo danh, liên hệ ngay tổng đài Techcombank và báo cơ quan công an địa phương khi đã phát sinh thiệt hại tài chính. Trường hợp thông tin về số này trên Trang Trắng chưa chính xác, vui lòng tham khảo chính sách chỉnh sửa thông tin. Các kịch bản mạo danh ngân hàng được tổng hợp tại hướng dẫn chống lừa đảo.
Nội dung tổng hợp từ nhận xét cộng đồng đã được kiểm duyệt cùng dữ liệu công bố chính thức của Techcombank, không phải kết luận pháp lý. Tham khảo giới hạn dữ liệu để hiểu rõ phạm vi thông tin.