Câu hỏi thường gặp

Không. Chúng tôi không biết ai là chủ số, và cũng không có cách nào tra được. Trang Trắng chỉ làm một việc: tổng hợp nhận xét mà người dùng khác đã gửi về số đó.

Không có tên, địa chỉ, hay bất kỳ thông tin định danh nào cả. Bạn chỉ thấy nhận xét cộng đồng về hành vi của số điện thoại - ví dụ "số này gọi rao bán bảo hiểm" - chứ không phải thông tin về người sở hữu.

Nói đơn giản: bạn nhận cuộc gọi lạ, muốn biết có nên nghe không - vào đây tra. Cộng đồng gửi nhận xét về số điện thoại, chúng tôi duyệt rồi đăng lên. Bạn đọc, cân nhắc, rồi tự quyết định. Trang Phương pháp giải thích chi tiết cách chúng tôi vận hành từng bước.

Chưa ai gửi nhận xét về số đó, vậy thôi. Số điện thoại chỉ xuất hiện trên Trang Trắng khi có ít nhất một nhận xét đã qua kiểm duyệt. Nếu bạn vừa nhận cuộc gọi từ số này, bạn có thể là người đầu tiên chia sẻ.

Nhận xét trên Trang Trắng phản ánh trải nghiệm cá nhân, không có cơ quan nào xác minh hay phán quyết. Nên đọc như tín hiệu tham khảo, kết hợp thêm nguồn khác rồi hãy quyết định.

Không hẳn. Nhiều nhận xét nghĩa là nhiều người quan tâm, nhưng trải nghiệm mỗi người mỗi khác. Có thể 5 người báo "rao bán bảo hiểm" nhưng 1 người nói "giao hàng thật". Dữ liệu cộng đồng có giới hạn nhất định - đọc kỹ trước khi kết luận.

Khi bạn thực sự nhận cuộc gọi từ số đó. Một nhận xét tốt kể lại chuyện gì xảy ra: "Số này gọi lúc 10h sáng, tự xưng ngân hàng, hỏi mã OTP." So sánh với kiểu viết "số rác, đừng nghe" - cái nào giúp người đọc hơn thì rõ rồi. Lưu ý: đừng đưa thông tin cá nhân của người gọi vào nhận xét.

Vào Chính sách chỉnh sửa thông tin rồi gửi yêu cầu. Điều kiện: kèm bằng chứng - số bị ghi nhầm, dữ liệu cũ không còn đúng, chẳng hạn. Không có bằng chứng thì yêu cầu sẽ không xử lý được.

Báo sai dùng khi dữ liệu có lỗi kỹ thuật - số ghi nhầm, thông tin cũ không còn đúng. Khiếu nại thì khác: bạn cho rằng nội dung trên trang ảnh hưởng đến quyền lợi của mình và muốn yêu cầu xem xét chính thức. Mỗi loại có quy trình xử lý riêng, và trang Chính sách khiếu nại mô tả rõ từng bước nếu bạn cần gửi khiếu nại.

Trang Trắng là nền tảng cộng đồng, không thu phí người dùng. Quảng cáo qua Google AdSense giúp duy trì chi phí máy chủ, tên miền và vận hành. Chúng tôi không bán dữ liệu nhận xét hay thông tin cá nhân của bạn.

Có, ở mức tối thiểu. Cookie phiên khi bạn đăng nhập gửi nhận xét, và cookie từ Google AdSense để phục vụ quảng cáo. Bạn có thể tắt cá nhân hóa quảng cáo tại cài đặt quảng cáo của Google. Chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Trang Trắng không tự theo dõi hành vi duyệt web của bạn. Google AdSense và Google Analytics (nếu được bật) có thể thu thập dữ liệu truy cập theo chính sách riêng của Google. Chúng tôi chỉ xem dữ liệu thống kê tổng hợp (lượt xem trang, thời gian trung bình), không liên kết với cá nhân cụ thể.

Phản hồi đầu tiên trong vòng 72 giờ làm việc. Xử lý xong thì tùy - việc đơn giản 1-2 ngày, việc cần xác minh thêm sẽ lâu hơn. Nếu quá 72 giờ mà chưa nhận được phản hồi, gửi lại qua trang Liên hệ kèm mã yêu cầu cũ.

Qua trang Liên hệ. Trang đó hướng dẫn chọn đúng kênh: hỗ trợ kỹ thuật đi một đường, chỉnh sửa dữ liệu đi đường khác, khiếu nại nội dung lại riêng.

Tùy kết quả. Nhiều nhận xét cảnh báo lừa đảo? Chặn số và báo nhà mạng. Chỉ 1-2 nhận xét chưa rõ ràng thì cân nhắc thêm - hoặc bạn có thể là người đầu tiên chia sẻ trải nghiệm.