Điều khoản sử dụng
Trang này xác định rõ dịch vụ Trang Trắng bao gồm những gì, bạn được làm gì và không được làm gì, quyền kiểm duyệt nội dung của chúng tôi, và giới hạn trách nhiệm.
Mỗi số điện thoại trên Trang Trắng được ghi nhận qua báo cáo của cộng đồng, không phải cơ quan nhà nước. Đây là nhận xét cộng đồng, không phải kết luận pháp lý.
Phạm vi dịch vụ
Tra cứu số điện thoại
Gõ số bất kỳ vào thanh tra cứu. Kết quả hiển thị nhãn phân loại, mức cảnh báo và tóm tắt nhận xét cộng đồng - không cần đăng nhập hay tạo tài khoản.
Gửi báo cáo cộng đồng
Nhận cuộc gọi lạ? Bạn có thể gửi nhận xét ngay. Nội dung qua kiểm duyệt trước khi hiển thị - thường trong 48 giờ. Không yêu cầu tài khoản hay xác minh danh tính.
Tài liệu phương pháp
Cách gán nhãn, cách đọc tín hiệu rủi ro, khi nào một số bị đánh dấu nguy cơ cao - tất cả giải thích chi tiết tại trang Phương pháp.
Chính sách và quy trình
Chính sách biên tập (kiểm duyệt báo cáo), chỉnh sửa thông tin (yêu cầu sửa sai), khiếu nại (phản đối nội dung): mỗi quy trình đều có tài liệu công khai. Bạn biết mình được làm gì và mất bao lâu để xử lý.
Quảng cáo và dịch vụ bên thứ ba
Trang Trắng hiển thị quảng cáo qua Google AdSense để duy trì chi phí vận hành mà không thu phí người dùng. Google có thể đặt cookie trên trình duyệt của bạn theo chính sách riêng của họ. Chi tiết về cookie và quyền riêng tư tại Chính sách bảo mật.
Dịch vụ không bao gồm
- Xác minh danh tính người gọi hoặc chủ thuê bao
- Cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, hoặc lịch sử giao dịch
- Kết luận pháp lý về hành vi của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào
- Cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan xác thực chính thức - đây là những nơi có thẩm quyền kết luận, không phải Trang Trắng
Quyền và trách nhiệm người dùng
Bạn có quyền
- Tra cứu bất kỳ số điện thoại nào - không cần tài khoản, không cần lý do
- Gửi báo cáo trung thực về cuộc gọi bạn đã nhận, dựa trên trải nghiệm thực tế
- Thông tin sai về bạn? Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc báo cáo nội dung vi phạm - thường xử lý trong 5 ngày làm việc
- Đọc toàn bộ tài liệu phương pháp và chính sách - mọi thứ đều công khai
Nội dung bị cấm
Đăng thông tin cá nhân người khác
Họ tên, địa chỉ, số CCCD, thông tin tài chính - không được đăng dù bất kỳ lý do nào. Kể cả khi bạn cho rằng đối tượng là kẻ lừa đảo.
Cáo buộc và quy kết tội danh
"Số này gọi liên tục không nói" là nhận xét. "Tên này là tội phạm" là cáo buộc. Chỉ nhận xét dựa trên trải nghiệm thực tế được chấp nhận.
Spam và thao túng dữ liệu
Báo cáo trùng, tài khoản ảo, phối hợp nhóm để thổi phồng mức cảnh báo - tất cả là vi phạm nghiêm trọng. Chúng tôi phát hiện được các mẫu này.
Nội dung có mục đích gây hại
Đe dọa, tống tiền, quấy rối cá nhân cụ thể, hoặc quảng cáo trá hình - gỡ ngay và có thể chuyển cho cơ quan chức năng.
Quyền kiểm duyệt nội dung
Không phải mọi báo cáo gửi lên đều được đăng ngay. Chúng tôi kiểm duyệt trước - và sau khi đăng, vẫn có quyền can thiệp theo chính sách biên tập và quy trình chỉnh sửa nếu nội dung gây hại hoặc sai lệch.
Xem xét và phân loại lại
Nhãn không phải vĩnh viễn. Khi có bằng chứng mới - ví dụ nhiều người xác nhận số đã ngừng hoạt động - chúng tôi điều chỉnh phân loại. Hồ sơ mở lại khi dữ liệu thay đổi đáng kể.
Chỉnh sửa hình thức trình bày
Từ ngữ xúc phạm hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng? Chúng tôi biên tập về hình thức nhưng giữ nguyên ý kiến của người gửi.
Tạm ẩn và gỡ bỏ
Nội dung bị gắn cờ sẽ tạm ẩn trong lúc xem xét, thường 48 giờ. Vi phạm xác nhận thì gỡ hẳn. Người gửi nhận thông báo với lý do cụ thể.
Yêu cầu bổ sung bằng chứng
Hai phía mâu thuẫn? Chúng tôi không kết luận vội. Cả hai bên có thể cần cung cấp thêm thông tin - đặc biệt với khiếu nại liên quan danh tiếng cá nhân.
Giới hạn trách nhiệm
Lưu ý khi sử dụng
- Mỗi báo cáo phản ánh trải nghiệm của một người trong một thời điểm. Dù nhiều báo cáo, đây vẫn không phải phán quyết pháp lý hay xác minh chính thức.
- Chúng tôi kiểm duyệt theo quy trình cố định, nhưng lượng báo cáo lớn hơn khả năng xác minh thủ công toàn bộ. Thiên lệch theo khu vực hoặc nhóm người dùng có thể xảy ra.
- Bạn đang cân nhắc quyết định quan trọng dựa trên một số? Hãy đối chiếu thêm từ nhà mạng hoặc trang chính thức của tổ chức gọi đến.
Điều khoản cập nhật và hiệu lực
Điều khoản thay đổi khi dịch vụ thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối hiển thị ngay đầu trang.
Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được ghi rõ phần nào điều chỉnh - không phải chỉ cập nhật ngày. Tiếp tục dùng Trang Trắng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.
Chính sách liên quan
Câu hỏi về quyền riêng tư, quy trình khiếu nại, hoặc cần liên hệ trực tiếp: