Cộng đồng nói gì về số 02873036688
Theo thông báo chính thức từ VPBank, số 02873036688 là số điện thoại hiển thị khi trung tâm Bán hàng qua điện thoại (Telesales) khu vực Miền Nam của VPBank gọi đến khách hàng. Đây là một trong các đầu số được ngân hàng công bố công khai từ ngày 15/6/2020.
Cộng đồng Trang Trắng ghi nhận số 02873036688 thường được dùng cho các cuộc gọi tư vấn sản phẩm như vay tín chấp, mở thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết hoặc giới thiệu dịch vụ ngân hàng tại khu vực phía Nam. Vì đây là kênh bán hàng chủ động, cuộc gọi có thể đến cả khi khách hàng chưa từng đăng ký nhận tư vấn.
Vì sao cần cảnh giác dù đây là số chính thức
Kẻ gian có thể giả mạo (spoof) số hiển thị trên màn hình điện thoại để trông giống số ngân hàng. Việc thấy hiển thị 02873036688 không đồng nghĩa cuộc gọi chắc chắn xuất phát từ VPBank.
Một số chiến thuật giả mạo cơ quan/tổ chức thường gặp trong bối cảnh telesales:
- Tự xưng nhân viên VPBank, thông báo "khách hàng đã được duyệt khoản vay" và yêu cầu chuyển phí trước.
- Mời chào sản phẩm với điều kiện ưu đãi bất thường, ép ký hợp đồng nhanh.
- Yêu cầu cung cấp OTP, ảnh CCCD, ảnh chụp thẻ ngân hàng để "hoàn tất hồ sơ".
- Hướng dẫn cài app, bấm link lạ hoặc chuyển tiền sang tài khoản cá nhân.
Nhân viên ngân hàng thật KHÔNG bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu Internet Banking, mã CVV hay yêu cầu chuyển phí giải ngân vào tài khoản cá nhân.
Bạn nên làm gì khi nhận cuộc gọi từ 02873036688
- Không cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN, ảnh CCCD hay ảnh chụp thẻ qua điện thoại.
- Cúp máy và gọi lại tổng đài chính thức của VPBank in trên thẻ ngân hàng hoặc website ngân hàng để xác minh nội dung cuộc gọi.
- Không ký hợp đồng, không chuyển tiền chỉ dựa trên cam kết qua điện thoại; yêu cầu gửi tài liệu chính thức và đến chi nhánh nếu cần.
- Lưu lại số gọi đến, thời gian và nội dung cuộc gọi để làm bằng chứng nếu cần đối chiếu.
- Gửi nhận xét lên Trang Trắng để cộng đồng cùng theo dõi và đối chiếu với các báo cáo khác.
Tham khảo thêm hướng dẫn chống lừa đảo cho các tình huống cụ thể như giả mạo nhân viên ngân hàng, mời vay vốn không rõ nguồn hoặc yêu cầu chuyển phí trước.
Khi nào cần báo và báo cho ai
Nếu đã chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm sau cuộc gọi từ số tự xưng là VPBank:
- Liên hệ ngay tổng đài chính thức của VPBank để khoá thẻ, khoá Internet Banking và đổi mật khẩu.
- Trình báo công an địa phương kèm bằng chứng cuộc gọi và sao kê giao dịch.
- Thông báo cho nhà mạng nếu nghi ngờ số bị giả mạo để ghi nhận và phối hợp xử lý.
Nếu thông tin về số 02873036688 trên Trang Trắng chưa chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu theo chính sách chỉnh sửa thông tin hoặc quy trình khiếu nại.
Nội dung tổng hợp từ nhận xét cộng đồng đã được kiểm duyệt và thông tin công bố công khai của ngân hàng, không phải kết luận pháp lý. Xem thêm giới hạn dữ liệu và nguồn dữ liệu.