Hệ thống phân loại
Khi tra cứu số điện thoại trên Trang Trắng, bạn sẽ thấy các nhãn như "Lừa đảo", "Đáng ngờ" hay "An toàn". Trang này giải thích từng nhãn đó là gì, dựa trên tiêu chí nào, và mức tin cậy dựa trên bao nhiêu nhận xét cộng đồng.
Cấu trúc phân loại chính
Lừa đảo
Scam / Fraud
Giả mạo ngân hàng, cơ quan thuế, công an để yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp OTP. Thường gặp: gọi "xác minh tài khoản", "nợ cước viễn thông".
Đáng ngờ
Suspicious
Nhiều người báo cáo nhưng chưa rõ mục đích. Có thể là tổng đài hợp pháp gọi quá nhiều, hoặc số mới xuất hiện chưa đủ dữ liệu phân loại.
Làm phiền
Nuisance
Nháy máy rồi cúp, gọi đi gọi lại nhiều lần trong ngày, hoặc quấy rối bằng tin nhắn kèm cuộc gọi nhỡ.
Quảng cáo
Telemarketing
Mời chào bảo hiểm, bất động sản, vay vốn - hợp pháp nhưng người nhận không đăng ký nhận.
Không rõ
Unknown
Chưa có ai gửi nhận xét về số này, hoặc số lượng nhận xét quá ít để đưa ra phân loại.
An toàn
Safe / Verified
Số của tổ chức, doanh nghiệp đã xác minh. Ví dụ: tổng đài chăm sóc khách hàng ngân hàng, bệnh viện, cơ quan nhà nước.
Danh mục chi tiết (Tactics)
Ngoài 6 loại chính, mỗi loại còn có phân loại phụ. Một số ví dụ thường gặp:
Cho vay lãi cao qua app hoặc điện thoại, kèm đe dọa thu hồi nợ.
Mời mua đất nền, căn hộ - thường gọi hàng loạt từ danh sách mua ngoài.
Mời "việc nhẹ lương cao", yêu cầu đặt cọc hoặc cung cấp CCCD.
Gọi liên tục, đe dọa - đôi khi nhầm người vì dùng danh bạ cũ.
Sức mạnh bằng chứng (Confidence)
Không phải mọi nhãn đều có cùng lượng dữ liệu hỗ trợ. Mức độ tin cậy cho biết Trang Trắng có bao nhiêu dữ liệu để đưa ra phân loại đó.
| Mức độ | Định nghĩa |
|---|---|
| Cao (High) | Nhiều nguồn xác nhận cùng kết quả, lịch sử báo cáo từ 3 tháng trở lên. VD: 20+ nhận xét cùng phân loại. |
| Trung bình | Có nhận xét từ cộng đồng nhưng chưa đủ đa dạng nguồn để củng cố phân loại. Cần thêm dữ liệu đối soát. |
| Sớm (Early) | Nhận xét mới phát sinh trong vài ngày gần đây. Phân loại có thể thay đổi khi có thêm báo cáo. |
| Hạn chế (Low) | Chỉ 1-2 nhận xét, hoặc các nhận xét không nhất quán với nhau. |
Các hiểu lầm thường gặp
"Đáng ngờ" nghĩa là "Lừa đảo"?
Không. Một số điện thoại chưa đủ dữ liệu hoặc có tần suất gọi cao (như shipper, tổng đài) có thể bị gắn nhãn đáng ngờ nhưng không phải lừa đảo.
Phân loại là vĩnh viễn?
Không - nhãn thay đổi khi có dữ liệu mới. Số điện thoại có thể thay đổi chủ sở hữu và được gỡ bỏ nhãn sau khi xác minh.
Trang Trắng dùng AI tự động gắn nhãn?
AI hỗ trợ lọc và phân nhóm nhận xét ban đầu, nhưng người kiểm duyệt xác nhận trước khi nhãn hiển thị công khai. Không có phân loại nào hoàn toàn tự động.
Số bị gắn nhãn sai thì sao?
Chủ số hoặc bất kỳ ai có thể gửi khiếu nại qua trang Khiếu nại & sửa sai. Đội ngũ kiểm duyệt xem xét trong vòng 48 giờ.
Dữ liệu phân loại cập nhật bao lâu một lần?
Nhận xét mới được xử lý hàng ngày. Tuy nhiên, nhãn chỉ thay đổi khi có đủ dữ liệu mới vượt ngưỡng tin cậy hiện tại.
Trang Trắng có thể cho biết ai gọi cho tôi?
Không. Trang Trắng chỉ phân loại hành vi cuộc gọi dựa trên nhận xét cộng đồng, không tra cứu hay tiết lộ danh tính người gọi.
Giới hạn của hệ thống phân loại
Thiên lệch cộng đồng. Dữ liệu đến từ nhận xét người dùng, nên các số ít người biết đến có thể thiếu báo cáo, trong khi số phổ biến có thể bị báo cáo quá mức.
Số điện thoại có thể thay đổi chủ sở hữu hoặc mục đích sử dụng trước khi nhãn phân loại được cập nhật. Nhãn phản ánh dữ liệu tại thời điểm tổng hợp, không phải trạng thái hiện tại theo thời gian thực - độ trễ là điều không tránh khỏi.
Nhãn có thể thay đổi. Phân loại không cố định. Khi có thêm nhận xét mới hoặc sau đợt soát xét định kỳ, nhãn của một số có thể được nâng cấp, hạ cấp hoặc gỡ bỏ.
Trang Trắng không cho biết ai sở hữu số điện thoại. Hệ thống chỉ phân loại hành vi dựa trên nhận xét cộng đồng, không tra cứu ngược danh tính người gọi.
Chu kỳ soát xét
30 ngày
Chu kỳ rà soát toàn bộ danh mục phân loại.
Tài liệu liên quan
Chính sách liên quan