Cộng đồng nói gì về số 02873000000
Theo thông báo chính thức từ VPBank, số 02873000000 là số điện thoại hiển thị khi Văn phòng Miền Nam của VPBank gọi đến khách hàng. Đây là một trong các đầu số chăm sóc khách hàng được ngân hàng công bố công khai từ ngày 15/6/2020.
Cộng đồng Trang Trắng ghi nhận số 02873000000 thường được dùng cho các nội dung liên quan đến chăm sóc khách hàng, xác minh giao dịch hoặc tư vấn dịch vụ tại khu vực phía Nam. Tuy nhiên, người nhận cuộc gọi vẫn nên đối chiếu với danh sách số chính thức trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
Vì sao cần cảnh giác dù đây là số chính thức
Kẻ gian có thể giả mạo (spoof) số hiển thị trên màn hình điện thoại để trông giống số ngân hàng. Việc thấy hiển thị 02873000000 không đồng nghĩa cuộc gọi chắc chắn xuất phát từ VPBank.
Một số chiến thuật giả mạo cơ quan/tổ chức thường gặp:
- Tự xưng nhân viên ngân hàng, yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, số thẻ.
- Tạo cảm giác khẩn cấp: "tài khoản của bạn đang bị khoá", "có giao dịch lạ".
- Yêu cầu cài app, bấm vào link lạ, hoặc chuyển tiền sang "tài khoản an toàn".
- Đọc kịch bản, có tiếng nền văn phòng để tăng tính thuyết phục.
Nhân viên ngân hàng thật KHÔNG bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu Internet Banking hay mã CVV trên thẻ qua điện thoại.
Bạn nên làm gì khi nhận cuộc gọi từ 02873000000
- Không cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN, số CCCD hay ảnh chụp giấy tờ qua điện thoại.
- Cúp máy và gọi lại tổng đài chính thức của VPBank in trên thẻ ngân hàng hoặc website ngân hàng để xác minh nội dung cuộc gọi.
- Không bấm vào link, không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người gọi.
- Lưu lại số gọi đến, thời gian và nội dung cuộc gọi để làm bằng chứng nếu cần.
- Gửi nhận xét lên Trang Trắng để cộng đồng cùng theo dõi và đối chiếu với các báo cáo khác.
Tham khảo thêm hướng dẫn chống lừa đảo cho các tình huống cụ thể như giả mạo nhân viên ngân hàng, giả mạo cơ quan công an hay yêu cầu chuyển tiền.
Khi nào cần báo và báo cho ai
Nếu đã chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm sau cuộc gọi từ số tự xưng là VPBank:
- Liên hệ ngay tổng đài chính thức của VPBank để khoá thẻ, khoá Internet Banking và đổi mật khẩu.
- Trình báo công an địa phương kèm bằng chứng cuộc gọi và sao kê giao dịch.
- Thông báo cho nhà mạng nếu nghi ngờ số bị giả mạo để ghi nhận và phối hợp xử lý.
Nếu thông tin về số 02873000000 trên Trang Trắng chưa chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu theo chính sách chỉnh sửa thông tin hoặc quy trình khiếu nại.
Nội dung tổng hợp từ nhận xét cộng đồng đã được kiểm duyệt và thông tin công bố công khai của ngân hàng, không phải kết luận pháp lý. Xem thêm giới hạn dữ liệu và nguồn dữ liệu.