Nhận xét cộng đồng về 19000190: Lừa danh tổng đài MB Bank
19000190 (1900 0190) là số tổng đài GTEL nhưng bị 11 người đóng góp cảnh báo là lừa đảo tinh vi. Đặc biệt, 5 nhận xét ghi nhận rằng số này giả danh tổng đài hỗ trợ khách hàng MB Bank, kết hợp với việc thu thập thông tin cá nhân để trừ tiền trái phép từ tài khoản điện thoại của người gọi.
Cách hoạt động của 19000190
Theo các nhận xét, khi người dùng gọi đến 19000190, họ thường gặp phải các tình huống sau:
- Số này xuất hiện trên Google khi tìm kiếm "tổng đài MB Bank", khiến người dùng nhầm là số hỗ trợ chính thức.
- Khi gọi vào, một cô gái trả lời "rất ngọt ngào" hoặc giọng nam miền Nam cộc lốc tự xưng là tổng đài hỗ trợ MB Bank.
- Người gọi được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: tên chủ thẻ, số CCCD, số tài khoản.
- Sau khi thu thập xong, người gọi được bảo "đợi xác minh" và nghe nhạc chờ từ 6 phút trở lên.
- Trong quá trình đợi, tài khoản điện thoại bị trừ tiền liên tục mà không thông báo cước phí rõ ràng.
- Khi người dùng gọi lại để kiểm tra, tình tình lặp lại hoặc số lập tức cúp máy.
Mức độ thiệt hại được ghi nhận
Nhiều người đóng góp cho biết tổn thất tiền bạc từ cuộc gọi này:
- Một người bị trừ 44.000 đồng chỉ sau một cuộc gọi 6 phút vào 19000190.
- Một người khác bị trừ 102.000 đồng khi gọi 2 lần.
- Một trường hợp mất 35.000 đồng chỉ vì cuộc gọi 4 phút.
- Trường hợp nặng nhất được ghi nhận: một người bị trừ 769.000 đồng sau các cuộc gọi lặp lại liên tiếp để xác minh thông tin.
- Người dùng khác cho biết gọi 3 giờ 31 phút bị trừ 38.000 đồng, trong khi cước phí được công bố chỉ là 2.000 đồng/phút.
Cần làm gì khi gọi nhầm vào 19000190
Nếu nhận cuộc gọi từ 19000190 hoặc vô tình gọi vào số này:
- Không nên: cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào (tên, CCCD, số tài khoản ngân hàng), chờ lâu khi bị bảo "đợi xác minh", gọi lại để tiếp tục xác minh nếu đã nghe về rủi ro.
- Nên: cúp máy ngay nếu nhận được cuộc gọi từ 19000190, liên hệ trực tiếp tổng đài chính thức MB Bank qua số in trên thẻ hoặc website chính thức để xác minh sự cố, chặn 19000190 ngay nếu số này gọi tới lại, kiểm tra tài khoản điện thoại để phát hiện mục đích trừ tiền bất thường.
Mẫu thời gian và kênh liên lạc của 19000190
Phần lớn nhận xét của 19000190 đến thông qua kênh gọi trả lời (người dùng gọi vào), bắt đầu từ năm 2025 với tần suất gia tăng gần đây. Một nhận xét ghi nhận số này xuất hiện qua công cụ tìm kiếm khi người dùng chủ động tìm "tổng đài MB" - đây là điểm tinh vi của kế hoạch lừa đảo.
Cách báo cáo số 19000190
Khi bị tổn thất từ 19000190, người dùng nên báo cáo qua các kênh chính thức:
- Tổng đài 156 (Bộ Thông tin và Truyền thông) - báo cáo cuộc gọi rác, lừa đảo, và trừ tiền bất hợp lý.
- Công an địa phương hoặc 113 - vì có dấu hiệu lừa đảo, mạo danh tổ chức tín dụng, chiếm đoạt tiền.
- MB Bank trực tiếp (qua tổng đài chính thức hoặc chi nhánh) - để báo cáo rủi ro mạo danh và yêu cầu kiểm tra lịch sử giao dịch.
- Cục An toàn thông tin (ais.gov.vn) - để cảnh báo trang giả danh tổng đài lừa đảo trên không gian mạng.
- Đóng góp nhận xét trên Trang Trắng (trangtrang.com) - giúp cảnh báo cộng đồng về 19000190.