Nhận xét cộng đồng về 19000371
19000371 (1900 0371) là tổng đài có dánh dấu rủi ro rất cao từ cộng đồng người dùng. Phần lớn trong 34 nhận xét đều cảnh báo hình thức lừa đảo, câu giờ kéo dài và tính cước điện thoại phi lý. Nhiều người đóng góp cho biết số này được quảng cáo rộng rãi trên các trang web nhưng không cung cấp dịch vụ thực chất, chỉ giữ máy chờ lâu để tính cước.
Cách thức hoạt động của 19000371
Theo các nhận xét, 19000371 tự mở dịch vụ tính cước cao nhằm thu tiền từ người dân. Một người đóng góp ghi nhận rằng khi gọi đến số này, ngay lúc bắt máy đã có thông báo cước phí là 8.000 đồng mỗi phút, nhưng giọng đọc rất nhanh và gần như không nghe rõ. Tổng đài thường bắt người gọi chờ mòi mỏi rồi mới có nhân viên tư vấn, hoặc tắt máy mà không giải quyết vấn đề gì.
Các hành vi đáng ngờ ghi nhận từ 19000371
- Câu giờ kéo dài: Một nhận xét cho biết gọi hơn 20 phút nhưng không xử lý được việc gì, chỉ bảo "đợi chút". Người khác ghi nhận gọi 26 phút, 30 phút mà vẫn không có hỗ trợ thực chất.
- Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: Năm nhận xét đề cập việc tổng đài bắt cung cấp thông tin, mỗi lần trả lời một câu hỏi thì lại giữ máy chờ để tính thêm cước. Một báo cáo ghi nhận "lừa đảo, giả danh ngân hàng lấy thông tin cá nhân nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản".
- Tính cước cắt cổ: Cước phí 8.000 đồng mỗi phút được gọi là "ăn cơm trắng tiền của người dân", vượt xa mức cước dịch vụ bình thường. Người dùng thường chỉ biết mất tiền sau khi cuộc gọi kết thúc.
Thiệt hại tài chính ghi nhận từ 19000371
Nhiều nhận xét cho thấy người gọi đến 19000371 bị tính phí từ 130.000 đến hơn 200.000 đồng cho một hoặc hai cuộc gọi ngắn. Một người đóng góp cho biết mất hơn 200 nghìn đồng sau khi bị tổng đài "kéo dài thời gian chờ để chuyển máy đến tư vấn viên rồi tắt máy", sau đó tài khoản điện thoại bị trừ tiền tự động. Một báo cáo khác nói rằng thông tin cá nhân đã bị "đánh cắp" sau khi gọi tới số này.
Cần làm gì khi nhận cuộc gọi hoặc cần gọi 19000371
Nếu bạn cần sử dụng dịch vụ từ 19000371:
- Không nên: gọi nếu không thật sự cần thiết; cung cấp thông tin cá nhân như số tài khoản ngân hàng, OTP, số căn cước; giữ máy chờ lâu vì cước phí tính liên tục.
- Nên: nếu gọi, hỏi rõ cước phí trước, lắng nghe kỹ thông báo ban đầu; nếu dịch vụ kéo dài quá lâu mà chưa được giải quyết, cúp máy ngay để tránh mất thêm tiền; kiểm tra hóa đơn cuối tháng từ nhà mạng.
Cách báo cáo hành vi lừa đảo từ 19000371
- Báo cáo đến Cục An toàn thông tin (ais.gov.vn) với mô tả chi tiết về hành vi lừa đảo và yêu cầu thông tin cá nhân.
- Liên hệ công an địa phương hoặc tổng đài 113 nếu bạn đã bị mất tiền hoặc thông tin cá nhân bị rò rỉ.
- Báo cáo tới nhà mạng GTEL (cung cấp dịch vụ cho 19000371) để khiếu nại cước phí bất thường và yêu cầu hoàn tiền.
- Đóng góp nhận xét trên Trang Trắng (trangtrang.com) để cảnh báo các cộng đồng sử dụng số 19000371.
- Nếu thông tin cá nhân đã bị đánh cắp, liên hệ Trung tâm VNCERT/CC (vncert.gov.vn) để báo cáo sự cố an toàn thông tin.