Câu hỏi thường gặp

Trang Trắng là nền tảng danh bạ số điện thoại và cộng đồng chống lừa đảo tại Việt Nam. Chúng tôi giúp bạn:

• Tra cứu thông tin số điện thoại: Xem đánh giá và ý kiến của cộng đồng về các số lạ gọi đến.
• Nhận diện cuộc gọi lừa đảo: Cảnh báo các số spam, telesales phiền nhiễu và lừa đảo.
• Báo cáo số đáng ngờ: Chia sẻ kinh nghiệm của bạn để giúp cộng đồng tránh được những kẻ xấu.
• Bảo vệ bản thân: Đưa ra quyết định sáng suốt khi nhận cuộc gọi từ số lạ.

Với hàng triệu báo cáo từ cộng đồng, Trang Trắng đã giúp vô số người Việt tránh khỏi các cuộc gọi lừa đảo kể từ năm 2016.

Trên website:

1. Nhập số điện thoại đầy đủ (bao gồm cả mã vùng cho số cố định) vào ô tìm kiếm ở đầu trang.
2. Nhấn Enter hoặc nhấp vào nút "Tìm kiếm".
3. Xem kết quả tra cứu, đọc đánh giá và nhận xét từ cộng đồng.
4. Nếu muốn, bạn có thể gửi báo cáo của mình về số điện thoại đó.

Trên ứng dụng di động (iOS/Android):

• Tra cứu: Mở app → Nhập số cần tra → Xem kết quả.
• Nhận diện cuộc gọi (iOS): Sử dụng Call Directory Extension để hiển thị tên người gọi nếu số đó có trong cơ sở dữ liệu.
• Nhận diện cuộc gọi (Android): Tự động hiển thị tên người gọi và cảnh báo spam ngay khi có cuộc gọi đến.
• Báo cáo nhanh: Sau khi nhận cuộc gọi đáng ngờ, mở app và gửi báo cáo chỉ với vài thao tác.

Câu trả lời ngắn gọn: Hầu như không.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu:

• Website: Chỉ ghi lại địa chỉ IP (vị trí chung, không chính xác) khi bạn gửi báo cáo.
• App iOS: Tương tự website, chỉ ghi lại IP khi báo cáo.
• App Android: Ngoài IP, còn gửi số điện thoại người gọi khi có cuộc gọi đến (để nhận diện và cảnh báo spam). Không thu thập lịch sử cuộc gọi hay nội dung thoại.

Chúng tôi KHÔNG yêu cầu: Tên, email, số điện thoại cá nhân, danh bạ, tin nhắn hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác.

Chi tiết đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

Thông tin trên Trang Trắng được cập nhật liên tục, theo thời gian thực:

• Báo cáo mới: Ngay khi được phê duyệt (thường trong vòng 24 giờ), báo cáo sẽ xuất hiện trên trang số điện thoại.
• Phân loại spam: Hệ thống AI của chúng tôi phân tích hàng ngày để cập nhật mức độ nguy hiểm của các số điện thoại.
• Dữ liệu cuộc gọi: Thống kê về tần suất gọi và báo cáo được cập nhật liên tục từ cộng đồng người dùng.

Với hàng nghìn báo cáo mới mỗi ngày, cơ sở dữ liệu của chúng tôi luôn được làm mới để bảo vệ bạn tốt nhất.

Thông tin công khai:

• Số điện thoại và các đánh giá, báo cáo liên quan.
• Nhận xét bạn gửi về số điện thoại (nội dung báo cáo, loại cuộc gọi, mức độ phiền nhiễu).
• Thống kê chung: Số lượt tra cứu, số báo cáo, phân loại số (spam/an toàn/lừa đảo...).

Thông tin riêng tư (không hiển thị công khai):

• Địa chỉ IP của bạn (chỉ chúng tôi biết để chống spam).
• Thông tin thiết bị (nếu sử dụng app).

Lưu ý: Khi gửi báo cáo, bạn sẽ ở chế độ Ẩn danh. Chúng tôi không hiển thị tên, email hay bất kỳ thông tin định danh nào của bạn.

Chi tiết tại Chính sách Bảo mật.

Nếu bạn muốn xóa số điện thoại của mình khỏi Trang Trắng, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ: Liên hệ với chúng tôi
2. Hoặc gửi email: lienhe@trangtrang.com
3. Cung cấp thông tin:
   • Số điện thoại cần xóa.
   • Lý do yêu cầu xóa.
   • Bằng chứng chứng minh bạn là chủ sở hữu số đó (nếu cần).

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7-15 ngày làm việc. Lưu ý rằng nếu số điện thoại có nhiều báo cáo lừa đảo, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu để bảo vệ cộng đồng.

Nếu bạn cho rằng một báo cáo về số điện thoại của bạn là sai sự thật hoặc không công bằng:

1. Gửi phản hồi: Email tới lienhe@trangtrang.com hoặc qua trang Liên hệ.
2. Cung cấp bằng chứng: Giải thích chi tiết lý do vì sao báo cáo đó không chính xác và đính kèm bằng chứng (nếu có).
3. Chúng tôi sẽ xem xét: Đội ngũ kiểm duyệt sẽ xem xét và có thể xóa báo cáo nếu nó vi phạm quy định hoặc không có căn cứ.

Lưu ý: Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu không hợp lý, thiếu bằng chứng hoặc có mục đích xấu. Quyết định cuối cùng thuộc về Trang Trắng để đảm bảo quyền lợi của cộng đồng.

Tất cả báo cáo phải trải qua quá trình kiểm duyệt trước khi được công khai. Báo cáo của bạn có thể bị từ chối hoặc chậm hiển thị nếu vi phạm các quy tắc sau:

• Chứa ngôn từ tục tĩu, lăng mạ: Báo cáo phải lịch sự, không chửi bới.
• Không liên quan đến số điện thoại: Nội dung phải mô tả rõ trải nghiệm với số điện thoại đó.
• Trùng lặp: Nếu bạn hoặc người khác đã gửi báo cáo tương tự, báo cáo mới có thể bị loại bỏ.
• Spam hoặc quảng cáo: Không được chèn link quảng cáo hoặc nội dung thương mại.
• Thiếu thông tin: Báo cáo quá ngắn (dưới 10 từ) hoặc không rõ ràng.

Thời gian xử lý: Nếu báo cáo hợp lệ, nó sẽ được công khai trong vòng 24 giờ. Nếu sau 48 giờ vẫn không thấy, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Có rất nhiều lý do để bạn nên sử dụng Trang Trắng:

• Hoàn toàn miễn phí: Không mất phí, không quảng cáo phiền nhiễu, không cần đăng ký tài khoản.
• Bảo vệ quyền riêng tư: Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân, bạn luôn ẩn danh khi gửi báo cáo.
• Cộng đồng tin cậy: Hàng triệu người Việt đã sử dụng và tin tưởng từ năm 2016.
• Dữ liệu chính xác: Hệ thống AI phân tích hàng nghìn báo cáo mỗi ngày để xác định số lừa đảo.
• Dễ sử dụng: Giao diện đơn giản, tra cứu nhanh chóng trên cả web và app.
• Cập nhật liên tục: Thông tin mới nhất về các số spam, lừa đảo được cập nhật theo thời gian thực.

Trang Trắng là "tấm khiên" bảo vệ bạn khỏi các cuộc gọi không mong muốn. Hãy tải app ngay hôm nay!

Ứng dụng Trang Trắng trên iOS và Android cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ:

Tính năng chung (iOS + Android):

• Tra cứu số điện thoại nhanh chóng.
• Xem đánh giá và báo cáo từ cộng đồng.
• Gửi báo cáo về số lừa đảo, spam.
• Đọc tin tức, hướng dẫn phòng chống lừa đảo.
• Giao diện thân thiện, tối ưu cho di động.

Tính năng đặc biệt trên iOS:

• Call Directory Extension: Hiển thị tên người gọi ngay trên màn hình cuộc gọi nếu số đó có trong cơ sở dữ liệu Trang Trắng.
• Nhận diện số spam/lừa đảo: Cảnh báo nếu số gọi đến đã được cộng đồng báo cáo là nguy hiểm.
• Đồng bộ dữ liệu: Tự động cập nhật danh sách số điện thoại spam mới nhất.

Tính năng đặc biệt trên Android:

• Nhận diện người gọi tự động: Hiển thị tên và mức độ nguy hiểm ngay khi có cuộc gọi đến.
• Cảnh báo spam real-time: Cảnh báo ngay lập tức nếu số gọi đến là lừa đảo hoặc telesales.
• Chặn cuộc gọi: Tự động chặn các số spam theo cài đặt của bạn.

Tải app tại:

• iOS: Hướng dẫn cài đặt cho iPhone/iPad
• Android: Hướng dẫn cài đặt cho Android

Có, hoàn toàn miễn phí 100%!

Trang Trắng cam kết:

• Không tính phí: Tất cả tính năng trên website và app đều miễn phí, không có gói trả phí hay phí ẩn.
• Không yêu cầu đăng ký: Bạn không cần tạo tài khoản, cung cấp email hay số điện thoại.
• Không quảng cáo phiền nhiễu: Chúng tôi chỉ hiển thị quảng cáo tối thiểu để duy trì chi phí vận hành, không spam hay làm phiền trải nghiệm.
• Không bán dữ liệu: Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Trang Trắng được xây dựng vì cộng đồng, bởi cộng đồng. Sứ mệnh của chúng tôi là bảo vệ mọi người Việt khỏi lừa đảo - và điều đó luôn miễn phí.

Báo cáo số lừa đảo rất đơn giản và chỉ mất vài phút:

Trên website:

1. Tìm kiếm số điện thoại cần báo cáo.
2. Trên trang kết quả, cuộn xuống phần "Gửi báo cáo" hoặc "Nhận xét".
3. Chọn loại cuộc gọi (Lừa đảo, Spam, Telesales, Quấy rối...).
4. Viết mô tả chi tiết về trải nghiệm của bạn (ít nhất 10 từ).
5. Nhấn "Gửi báo cáo".

Trên ứng dụng:

1. Mở app Trang Trắng.
2. Tìm kiếm số điện thoại hoặc chọn từ lịch sử cuộc gọi (Android).
3. Nhấn nút "Báo cáo" hoặc "Gửi nhận xét".
4. Điền thông tin và gửi.

Lưu ý khi báo cáo:

• Hãy mô tả cụ thể: Họ gọi lúc nào? Nói gì? Mục đích gì?
• Sử dụng ngôn từ lịch sự, tránh chửi bới.
• Chỉ báo cáo những gì bạn thực sự trải nghiệm, không bịa đặt.
• Báo cáo của bạn sẽ giúp hàng nghìn người khác tránh khỏi lừa đảo!