- gian lận
- lừa đảo
- thanh toán số
- bảo mật
- Trang Trắng
Gian lận và lừa đảo: Mối lo hàng đầu của người dùng thanh toán số tại Việt Nam
Khảo sát cho thấy 52% người tiêu dùng Việt Nam lo ngại gian lận trong thanh toán số. Tìm hiểu cách bảo vệ bản thân với Trang Trắng.
Thanh toán số đang phát triển với tốc độ chóng mặt tại Việt Nam, mở ra nhiều cơ hội và tiện lợi cho người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, theo các khảo sát gần đây, gian lận và lừa đảo vẫn là những mối quan ngại hàng đầu khiến nhiều người e ngại sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến. Hiểu rõ những rủi ro này là bước đầu tiên để bảo vệ bản thân trong thế giới giao dịch số ngày càng phức tạp.
Gian lận và lừa đảo: Mối lo lớn của người dùng
Kết quả từ các cuộc khảo sát cho thấy một bức tranh đáng lo ngại về niềm tin của người dùng đối với thanh toán số. Cụ thể, 52% người tiêu dùng tại Việt Nam bày tỏ quan ngại về gian lận, lừa đảo và các giao dịch chuyển tiền sai đối tượng. Con số này thậm chí còn cao hơn ở nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi 43% số doanh nghiệp này cảm thấy lo lắng về vấn đề an toàn thanh toán.
Ngoài ra, 34% người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc theo dõi giao dịch hoặc nắm bắt quy trình hoàn tiền, điều này tạo thêm rào cản về niềm tin đối với thanh toán số. Những người dùng không hiểu rõ cách thức hoạt động của các giao dịch trực tuyến, cách kiểm tra lịch sử giao dịch, hay làm thế nào để được hoàn tiền khi có sự cố, thường sẽ ngần ngại sử dụng các dịch vụ này.
Tại Việt Nam, khoảng một phần ba người tiêu dùng cho biết họ ngần ngại sử dụng thanh toán số vì gặp khó khăn trong việc theo dõi các khoản chuyển tiền hoặc hiểu cách thức hoàn tiền. Đây là một tỷ lệ đáng kể, cho thấy nhu cầu cấp bách phải cải thiện sự minh bạch và dễ hiểu trong các quy trình thanh toán trực tuyến.
Nhu cầu bảo mật và sự hợp tác chặt chẽ
Để giải quyết những lo ngại này, người tiêu dùng và doanh nghiệp kỳ vọng một số thay đổi quan trọng:
- Quy trình khiếu nại rõ ràng và thống nhất: Người dùng muốn biết chính xác cách thức khiếu nại khi có vấn đề với giao dịch, với thời gian xử lý được xác định rõ ràng.
- Khả năng theo dõi giao dịch minh bạch: Mỗi giao dịch cần được ghi lại chi tiết, dễ dàng kiểm tra và hiểu được.
- Hợp tác chặt chẽ giữa khu vực công và tư: Người dùng mong muốn sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý, mạng lưới thanh toán, ngân hàng, công ty fintech và các nhà cung cấp công nghệ để hài hòa hóa tiêu chuẩn, chia sẻ thông tin và ứng phó nhanh với các mối đe dọa mới nổi.
Công nghệ tiên tiến trong phòng chống gian lận
Tin tốt là các công nghệ hiện đại đang được triển khai để bảo vệ người dùng. Công nghệ phát hiện gian lận dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích hành vi và mã hóa token đang trở thành những công cụ cốt lõi giúp quản lý rủi ro mà không làm chậm quá trình thanh toán.
Những công nghệ này hoạt động bằng cách:
- Phân tích các mẫu giao dịch bất thường để phát hiện hành vi đáng ngờ.
- Sử dụng mã hóa token để bảo vệ thông tin nhạy cảm trong quá trình truyền dữ liệu.
- Học từ các cuộc tấn công trước đây để cải thiện phòng chống gian lận trong tương lai.
Những doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam cũng sẵn sàng tận dụng dữ liệu thanh toán để nâng cao bảo mật và cải thiện khả năng tiếp cận tín dụng. Điều này cho thấy một xu hướng tích cực khi các bên liên quan cùng nhau xây dựng một hệ sinh thái thanh toán an toàn hơn.
Các dấu hiệu tích cực cho phía trước
Bên cạnh những lo ngại, cũng có nhiều dấu hiệu tích cực. 94% doanh nghiệp vừa và nhỏ đã chấp nhận thanh toán thời gian thực (RTP) tại điểm bán, cho thấy sự sẵn sàng áp dụng công nghệ mới. Hơn nữa, 66% doanh nghiệp vừa và nhỏ thể hiện sự quan tâm sâu sắc tới việc khai thác dữ liệu thanh toán nhằm tăng cường bảo mật.
Những con số này chứng tỏ rằng Việt Nam đang ở vị thế thuận lợi để thúc đẩy tài chính toàn diện và khai mở các cơ hội kinh tế mới. Sự phối hợp giữa khu vực công và tư đang giúp phát hiện gian lận hiệu quả hơn và hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ khi họ áp dụng các thực hành số hóa an toàn.
Lời khuyên từ Trang Trắng: Để bảo vệ bản thân trước gian lận và lừa đảo, bạn nên luôn cảnh báo với các cuộc gọi hoặc tin nhắn yêu cầu thông tin cá nhân, xác minh danh tính của các tổ chức trước khi thực hiện giao dịch, sử dụng Trang Trắng để tra cứu số điện thoại và kiểm chứng độ tin cậy của các liên hệ, đồng thời thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo ngay nếu phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường nào. Nền tảng Trang Trắng giúp bạn xác định và tránh xa các số điện thoại lừa đảo, từ đó yên tâm hơn khi tham gia vào các giao dịch số.