- Hướng dẫn
Làm Sao Để Đối Phó Với Những Cuộc Gọi Rác Và Lừa Đảo
Để xử lý cuộc gọi rác và cuộc gọi lừa đảo, dưới đây là các bước cụ thể bạn có thể thực hiện.
Gửi tin nhắn tới đầu số 156 (hoặc 5656):
Nếu bạn nhận được cuộc gọi rác hoặc có dấu hiệu lừa đảo, bạn có thể gửi một tin nhắn tới đầu số 156 hoặc 5656. Dưới đây là cách thực hiện:
- Đối với cuộc gọi rác: Soạn tin theo cú pháp: S (số điện thoại nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) và gửi tới số 156 (hoặc 5656). Ví dụ: S 0987654321 Cuộc gọi rác quảng cáo không mong muốn.
- Đối với cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo: Soạn tin theo cú pháp: LD (số điện thoại nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) và gửi tới số 156 (hoặc 5656). Ví dụ: LD 0987654321 Cuộc gọi lừa đảo yêu cầu chuyển tiền.
Gọi tới đầu số 156 (miễn phí):
Nếu bạn muốn cung cấp thông tin chi tiết hơn hoặc muốn được hướng dẫn cách xử lý, bạn có thể gọi tới đầu số 156, đây là cách thực hiện:
- Gọi tới đầu số 156 (miễn phí) và nêu rõ thông tin về cuộc gọi rác hoặc cuộc gọi lừa đảo mà bạn đã nhận.
- Cố gắng cung cấp mọi chi tiết có thể, như số điện thoại của nguồn gọi, thời gian cuộc gọi, và nội dung chính của cuộc gọi.
- Hãy lắng nghe và tuân theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà mạng về cách tiếp tục xử lý vụ việc.
Cung cấp thông tin chi tiết:
Khi bạn cung cấp thông tin về cuộc gọi, hãy cố gắng cung cấp mọi thông tin chi tiết bạn có, bao gồm:
- Số điện thoại nguồn gọi: Thông tin này giúp xác định nguồn gọi và xử lý nó hiệu quả hơn.
- Thời gian cuộc gọi: Ghi chính xác thời gian bạn nhận cuộc gọi để cơ quan chức năng có thể theo dõi và kiểm tra lại.
- Nội dung cuộc gọi: Ghi lại những điều mà người gọi đã nói hoặc yêu cầu bạn thực hiện. Điều này giúp trong việc xác định xem cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hay không.
Làm theo hướng dẫn của nhà mạng và cơ quan chức năng:
Nhà mạng sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn. Tùy thuộc vào mức độ vi phạm, nhà mạng có thể thực hiện các biện pháp sau:
- Tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều: Điều này có thể áp dụng nếu có đủ bằng chứng về cuộc gọi rác hoặc lừa đảo.
- Tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều: Nếu vi phạm tiếp tục, nhà mạng có thể áp dụng biện pháp này để ngăn chặn cuộc gọi từ số điện thoại đó.
Lưu ý rằng việc phản ánh cuộc gọi rác và cuộc gọi lừa đảo không chỉ giúp bảo vệ bạn mà còn giúp cộng đồng tránh xa khỏi các hoạt động lừa đảo trực tuyến. Chúc bạn thành công trong việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản của mình!
Gửi bình luận