Giả danh nhân viên cấp nước, lừa đảo tinh vi qua điện thoại

• lừa đảo công nghệ
• giả danh nhân viên
• cảnh báo người dân

18/6/2025 đọc mất khoảng 6 phút

Giả danh nhân viên cấp nước, lừa đảo tinh vi qua điện thoại

Cảnh báo chiêu lừa mới: giả danh nhân viên cấp nước gọi điện dọa cắt nước, gửi link giả để chiếm đoạt thông tin và tài sản. Người dân cần cảnh giác cao độ.

Giả danh nhân viên cấp nước, lừa đảo tinh vi qua điện thoại và Zalo

Thời gian gần đây, nhiều người dân tại TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh phản ánh bị gọi điện từ số lạ, tự xưng là nhân viên cấp nước và dọa sẽ bị cắt nước nếu không làm lại thủ tục. Tuy nhiên, đây là chiêu trò lừa đảo mới đang nhắm vào sự nhẹ dạ, thiếu hiểu biết của người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ.

Chiêu lừa dọa cắt nước rồi gửi link giả mạo

Ông Đỗ Thành Sơn (phường Phước Long B, TP Thủ Đức) nhận một cuộc gọi từ số lạ, xưng là nhân viên công ty cấp nước yêu cầu đến trụ sở làm lại hồ sơ, nếu không sẽ bị cắt nước ngay trong ngày. Cảm thấy nghi ngờ, ông trực tiếp đến Công ty Cấp nước Thủ Đức thì được xác nhận đây là số lừa đảo, công ty không hề gọi điện yêu cầu như vậy.

Tương tự, chị L.T.Th. (khu dân cư Khang Điền) nhận cuộc gọi tương tự. Sau khi chia sẻ sự việc lên nhóm Zalo cư dân, nhiều người khác trong khu vực cũng cho biết nhận được các cuộc gọi dọa cắt nước giống vậy.

Đáng lo ngại hơn, các đối tượng còn gửi link giả để người dân điền thông tin, ký hợp đồng điện tử hoặc thanh toán qua app giả mạo, từ đó chiếm đoạt thông tin cá nhân, mã OTP, hoặc điều khiển tài khoản ngân hàng từ xa.

Các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi

Ông Nguyễn Thanh Sử – Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) cho biết, kẻ gian lợi dụng quá trình chuyển đổi số trong ngành cấp nước để thực hiện các hành vi lừa đảo công nghệ cao. Những kịch bản thường gặp gồm:

• Giả danh nhân viên cấp nước, gọi điện yêu cầu lên làm lại hồ sơ gấp, nếu không sẽ cắt nước.
• Gửi đường link giả, yêu cầu khách hàng đăng ký lại định mức sử dụng, ký hợp đồng điện tử, nộp phí qua app lạ.
• Kết bạn Zalo, mời tham gia chương trình hỗ trợ, tri ân, yêu cầu chuyển khoản tiền nhỏ để "kiểm tra" rồi chiếm đoạt số tiền lớn hơn sau đó.
• Dụ người dùng quét mã QR, gửi ảnh căn cước công dân, mã OTP hoặc thông tin ngân hàng.

Các công ty cấp nước khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền, cung cấp mã OTP hoặc thông tin cá nhân qua điện thoại hay mạng xã hội. Tất cả các giao dịch chính thống chỉ thực hiện qua ứng dụng SAWACO CSKH hoặc tại điểm giao dịch trực tiếp.

Các dấu hiệu nhận biết số lừa đảo

Theo ông Nguyễn Minh Hải – Phó Giám đốc Công ty CP Cấp nước Trung An, người dân cần đặc biệt cảnh giác với những dấu hiệu sau:

• Cuộc gọi từ số lạ, không phải số điện thoại định danh của công ty cấp nước.
• Yêu cầu cung cấp CCCD, tài khoản ngân hàng, OTP, ảnh màn hình giao dịch.
• Gửi đường link lạ hoặc mã QR yêu cầu thanh toán hoặc đăng ký dịch vụ.
• Nói chuyện gấp gáp, tạo cảm giác áp lực như "phải làm ngay", "nếu không sẽ bị cắt nước".

Các đối tượng thường đánh vào tâm lý sợ hãi, thiếu hiểu biết hoặc ngại rắc rối để buộc nạn nhân làm theo hướng dẫn mà không kiểm chứng thông tin.

SAWACO tăng cường bảo vệ người dùng

Hiện nay, SAWACO đã triển khai ứng dụng SAWACO CSKH – nền tảng chăm sóc khách hàng duy nhất, chính thức của ngành cấp nước TP HCM (trừ huyện Củ Chi). Ứng dụng này tích hợp nhiều tính năng:

• Tra cứu hóa đơn tiền nước và lịch cúp nước.
• Thanh toán trực tuyến an toàn, nhanh chóng.
• Phản ánh sự cố, tra cứu hợp đồng và thông tin khách hàng.

SAWACO cũng tăng cường tuyên truyền qua tờ rơi, truyền thông khu phố, tổ chức các buổi hướng dẫn cài đặt app và sử dụng dịch vụ. Đồng thời, người dân được khuyến cáo không nên truy cập các đường dẫn lạ, không cài đặt ứng dụng ngoài nguồn chính thống, và luôn xác minh thông tin khi nhận cuộc gọi liên quan đến dịch vụ công cộng.

Người dân cần chủ động bảo vệ mình

Các chuyên gia an ninh mạng cho rằng, trong thời đại số, việc cảnh giác với các hành vi lừa đảo là điều bắt buộc. Một số nguyên tắc cơ bản để tránh bị lừa:

• Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, tài khoản ngân hàng, CCCD qua điện thoại hoặc tin nhắn.
• Không truy cập đường link không rõ nguồn gốc, đặc biệt là từ người lạ.
• Luôn xác minh lại thông tin bằng cách gọi trực tiếp tổng đài công ty cấp nước hoặc đến điểm giao dịch.
• Chia sẻ thông tin cảnh báo với người thân, đặc biệt là người lớn tuổi và trẻ em.

Lời kết

Giả danh nhân viên cấp nước là một trong những chiêu trò mới của tội phạm công nghệ cao, đánh vào sự tin tưởng và thiếu thông tin của người dân. Để tránh trở thành nạn nhân, mỗi người cần chủ động nâng cao cảnh giác, sử dụng đúng kênh thông tin và không dễ dàng chia sẻ dữ liệu cá nhân trên môi trường số.

Cảnh giác – kiểm chứng – hành động đúng lúc chính là ba bước then chốt giúp bảo vệ bạn và gia đình trước những chiêu trò ngày càng tinh vi của kẻ gian.