Cảnh báo lừa đảo giả mạo nhân viên điện lực TPHCM qua điện thoại

• lừa đảo điện lực
• cảnh báo EVNHCMC
• an toàn thông tin cá nhân

23/7/2025 đọc mất khoảng 11 phút

Cảnh báo lừa đảo giả mạo nhân viên điện lực TPHCM qua điện thoại

EVNHCMC cảnh báo tình trạng lừa đảo giả mạo nhân viên điện lực lợi dụng sáp nhập tỉnh thành để chiếm đoạt tài sản. Tìm hiểu cách nhận biết và phòng tránh hiệu quả.

Tình hình lừa đảo giả mạo nhân viên điện lực gia tăng

Trong bối cảnh điều chỉnh địa giới hành chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đã phát đi cảnh báo nghiêm trọng về tình trạng các đối tượng lừa đảo lợi dụng thông tin này để thực hiện các hành vi chiếm đoạt tài sản của khách hàng. Các đối tượng xấu đã sử dụng thủ đoạn tinh vi bằng cách thực hiện các cuộc gọi điện thoại giả mạo nhân viên điện lực để yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm.

Theo thông tin từ EVNHCMC, tình trạng lừa đảo này đã trở nên phổ biến và gây ra nhiều thiệt hại cho người dân. Các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức và việc sáp nhập các công ty điện lực để tạo ra sự nhầm lẫn và khiến khách hàng tin tưởng vào các cuộc gọi giả mạo của họ.

Đặc biệt, trong thời điểm hiện tại khi có nhiều thay đổi về cơ cấu tổ chức và phạm vi quản lý của các công ty điện lực, người dân dễ dàng bị đánh lừa bởi những thông tin không chính xác từ các đối tượng lừa đảo. Điều này đòi hỏi sự cảnh giác cao độ từ phía khách hàng để tránh trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo.

Các thủ đoạn lừa đảo phổ biến qua điện thoại

Các đối tượng lừa đảo thường sử dụng những thủ đoạn rất tinh vi để đánh lừa khách hàng. Một trong những đặc điểm nổi bật của các cuộc gọi lừa đảo là thông tin không minh bạch và mơ hồ. Những kẻ lừa đảo thường tự xưng là "điện lực" hoặc "công ty điện lực" nhưng không cung cấp thông tin cụ thể về tên công ty và địa bàn quản lý của họ.

Thủ đoạn phổ biến nhất là các đối tượng sẽ gọi điện cho khách hàng và thông báo về những vấn đề liên quan đến hóa đơn tiền điện, việc cắt điện do nợ tiền điện, hoặc yêu cầu cập nhật thông tin khách hàng do có sự thay đổi trong hệ thống quản lý. Họ thường tạo ra cảm giác cấp bách và áp lực để khách hàng phải hành động ngay lập tức mà không có thời gian suy nghĩ kỹ lưỡng.

Một số trường hợp, các đối tượng lừa đảo còn sử dụng thông tin về việc điều chỉnh địa giới hành chính và sáp nhập các công ty điện lực để tạo ra sự hợp lý cho các yêu cầu của họ. Họ có thể nói rằng do có sự thay đổi trong cơ cấu quản lý, khách hàng cần cập nhật lại thông tin cá nhân hoặc xác nhận lại các thông tin tài khoản ngân hàng.

Thông tin cá nhân bị yêu cầu cung cấp bất hợp pháp

Mục tiêu chính của các đối tượng lừa đảo là thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho các hành vi chiếm đoạt tài sản. Những thông tin mà họ thường yêu cầu bao gồm số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, mã PIN, mã OTP, và các thông tin cá nhân khác như số chứng minh thư, địa chỉ cư trú.

Ngoài ra, các đối tượng lừa đảo còn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin sử dụng điện như mã khách hàng, số công tơ điện, hoặc thông tin về hóa đơn tiền điện. Mặc dù những thông tin này có vẻ ít nhạy cảm hơn so với thông tin tài khoản ngân hàng, nhưng chúng có thể được sử dụng để tạo ra sự tin tưởng và thuyết phục khách hàng cung cấp thêm những thông tin quan trọng khác.

Việc cung cấp thông tin cá nhân cho các đối tượng không rõ danh tính có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Các đối tượng lừa đảo có thể sử dụng thông tin này để thực hiện các giao dịch trái phép, rút tiền từ tài khoản ngân hàng của nạn nhân, hoặc thậm chí mở các tài khoản tín dụng mới bằng thông tin cá nhân của nạn nhân.

Cảnh báo và khuyến cáo từ EVNHCMC

Đại diện EVNHCMC đã đưa ra những cảnh báo cụ thể và khuyến cáo quan trọng để giúp khách hàng bảo vệ bản thân khỏi các thủ đoạn lừa đảo. Khuyến cáo đầu tiên và quan trọng nhất là khi tiếp nhận những cuộc gọi có dấu hiệu đáng ngờ, khách hàng tuyệt đối không được cung cấp thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Cụ thể, khách hàng không được chia sẻ số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, mã PIN, mã OTP, hoặc bất kỳ thông tin tài chính nào khác qua điện thoại. Đồng thời, khách hàng cũng không nên cung cấp thông tin sử dụng điện như mã khách hàng, số công tơ, hoặc thông tin chi tiết về hóa đơn tiền điện cho những người gọi điện không rõ danh tính.

EVNHCMC nhấn mạnh rằng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin tài chính qua điện thoại. Mọi giao dịch liên quan đến thanh toán tiền điện đều được thực hiện thông qua các kênh chính thức và an toàn mà công ty đã công bố.

Các kênh chính thức để liên hệ và xác minh thông tin

Để đảm bảo an toàn và tránh bị lừa đảo, EVNHCMC khuyến khích khách hàng chỉ liên hệ và giao dịch thông qua các kênh chính thức mà công ty đã công bố. Kênh liên hệ chính và đáng tin cậy nhất là tổng đài của công ty với số điện thoại 1900545454, hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng.

Ngoài tổng đài, khách hàng có thể liên hệ qua email chính thức của bộ phận chăm sóc khách hàng tại địa chỉ cskh@hcmpc.com.vn. Đây là kênh liên hệ được EVNHCMC quản lý trực tiếp và đảm bảo tính bảo mật trong việc trao đổi thông tin với khách hàng.

Đối với những khách hàng ưa thích sử dụng công nghệ di động, EVNHCMC đã phát triển ứng dụng chính thức có tên EVNHCMC. Ứng dụng này cho phép khách hàng tra cứu thông tin sử dụng điện, thanh toán hóa đơn, và thực hiện các dịch vụ khác một cách an toàn và tiện lợi.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể theo dõi và liên hệ thông qua fanpage chính thức "Tổng công ty Điện lực TP.HCM" trên mạng xã hội Facebook. Fanpage này được đánh dấu bằng tích xanh, đảm bảo tính xác thực và là nguồn thông tin đáng tin cậy từ EVNHCMC.

Thay đổi trong cơ cấu quản lý và ảnh hưởng đến khách hàng

Việc điều chỉnh địa giới hành chính tại TP.HCM đã dẫn đến những thay đổi quan trọng trong cơ cấu quản lý của EVNHCMC. Từ ngày 1 tháng 7, các thông tin trên hóa đơn tiền điện và các hồ sơ phát sinh đã có những thay đổi đáng kể do EVNHCMC tiếp nhận quản lý Công ty Điện lực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu thay cho Tổng công ty Điện lực Miền Nam trước đây.

Cụ thể, EVNHCMC đã tái cơ cấu từ 15 công ty điện lực trực thuộc thành 10 công ty điện lực khu vực, chưa bao gồm 2 khu vực Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu cũ. Sự thay đổi này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 và ảnh hưởng đến việc quản lý và phục vụ khách hàng trên toàn bộ khu vực.

Những thay đổi này đã tạo ra cơ hội cho các đối tượng lừa đảo lợi dụng sự nhầm lẫn của khách hàng về việc chuyển đổi đơn vị quản lý. Khách hàng cần lưu ý rằng mặc dù có sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức, nhưng các quy trình chính thức và kênh liên hệ đáng tin cậy của EVNHCMC vẫn được duy trì và không thay đổi.

Hướng dẫn cụ thể cho khách hàng các khu vực bị ảnh hưởng

Đối với khách hàng sử dụng điện tại các huyện Nhà Bè và Cần Giờ, họ đã được chuyển về Công ty Điện lực Tân Thuận phục vụ thay vì Công ty Điện lực Duyên Hải như trước đây. Khách hàng tại các khu vực này cần lưu ý thông tin này để tránh bị nhầm lẫn khi có các cuộc gọi liên quan đến dịch vụ điện.

Khách hàng sử dụng điện tại các quận 10, Phú Nhuận, và Tân Bình hiện đã chuyển về Công ty Điện lực Sài Gòn phục vụ. Trước đây, các khu vực này thuộc quản lý của các công ty Điện lực Phú Thổ, Gia Định và Tân Bình. Sự thay đổi này giúp tối ưu hóa việc quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Tương tự, khách hàng tại các quận 11 và Tân Phú đã chuyển về Công ty Điện lực Chợ Lớn phục vụ, thay vì các công ty Điện lực Phú Thổ và Tân Phú như trước đây. Cuối cùng, khách hàng sử dụng điện tại quận Gò Vấp đã chuyển về Công ty Điện lực Gia Định phục vụ thay vì Công ty Điện lực Gò Vấp cũ.

Biện pháp phòng chống lừa đảo hiệu quả

Để bảo vệ bản thân khỏi các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, khách hàng cần áp dụng các biện pháp phòng chống hiệu quả. Trước hết, khi nhận được bất kỳ cuộc gọi nào tự xưng là từ công ty điện lực, khách hàng cần yêu cầu người gọi cung cấp thông tin cụ thể về tên đầy đủ, chức vụ, và đơn vị công tác.

Khách hàng không nên vội vàng cung cấp thông tin mà cần dành thời gian để xác minh tính xác thực của cuộc gọi. Cách tốt nhất là ghi lại thông tin người gọi cung cấp và sau đó liên hệ trực tiếp với EVNHCMC qua các kênh chính thức để xác minh.

Đặc biệt, khách hàng cần nhớ rằng EVNHCMC không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã PIN, OTP, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng qua điện thoại. Nếu có bất kỳ yêu cầu nào như vậy, khách hàng nên ngay lập tức nghi ngờ và từ chối cung cấp thông tin.